イトーヨーカドーネットスーパーで返品・交換・返金はできるのか？

買い物でよくあることだと思いますが、「間違った商品が届いた」「買った商品に不備があった」などなど日常的にあると思います。そんな時、返品や交換はできるのか？返金してもらえるのか？が分かる記事になっています。

結論としては…返品、交換、返金は可能です！（ただし条件付き）

返品・交換・返金について

返金、返品・交換の対象になる条件ですが、商品配達後8日以内だったらできます。
ただし、８日間をすぎるとできなくなるので注意です。
また、返金・返品・交換には規約等もあるので特定商取引に関する法律に基づく表示というページで確認しましょう。ヘルプ・お問い合わせのページの一番下にあります。

返品・交換

• 返品・交換を希望する場合は、担当店舗まで連絡する。（一部店舗、担当配送センターでは交換は対応していない）
• 返品・交換する商品は、サービスカウンターまで領収書と一緒に持っていく。（領収書は自分で印刷）その場で代金受領・商品状態を確認後、 商品取り換え、または返金処理になります。と、公式サイトの「よくある質問」には書いてありますが、担当店舗に連絡して方法を聞いてみるのが確実だと思います！
• 返品・交換は注文と違ったり不良品が配達された場合は、商品配達後８日以内だったらできる。
• ８日間を過ぎた商品、開封後または使用後の商品、生鮮食品、介護用品等、または自分の不注意によって汚れや破損が生じた商品については交換または返品はできない。
• 注文した商品がイメージと違ったりサイズ違いなど自分の都合による場合でも「返品」ができる場合がある。ただし、以下の場合は自分都合による返品はできません。
  ●一度使用・着用された商品/開封済みの商品/商品タグ・付属品がない商品
  ●パッケージ(袋・箱)が破損・紛失されている商品
  ●お客様の責任により汚れ・キズ・臭い移り(タバコ・香水)などが生じた商品
  ●返品連絡なく返送された商品
  ●オーダー品や文字入れ・サイズ直し等の加工済みの商品
  ●洗濯・クリーニングされた商品
  ●セール品/福袋/特別キャンペーン・企画の限定品
  ●返品不可であることを商品ページに明記している商品
  ●医薬品/生花/インナー(肌着)/衛生用品/ペットフード/通電後の電化製品/CD/DVD/Bru-ray/本・コミック・雑誌
• ご当地便を利用の場合の交換または返品についてはご当地便担当店舗に連絡し、商品配達後8日以内に商品は「着払い」で返送する。

返金

※支払いから返金までの期間の利息等の支払には対応していない

• 商品が返品された場合には、商品代金(税込)を以下の通りに返金してもらえますが商品の引渡し時に返金はできません。
• クレジット支払いの場合
  会社側からクレジットカード会社に連絡し、商品購入の取消手続をしてもらうことになります。ただし、返品の連絡をした時期・時間帯によっては、自分のところにクレジットカード会社より請求が届いて、指定の口座から商品代金の引落が発生する場合がある。その場合は担当店舗、担当配送センターにおいて商品代金の返金になります。
• 代金引換の場合
  商品代金の支払状況と商品状態を確認の上、現金により返金されます。

不明点や確認したいことがある場合は担当店舗に問い合わせしてみるのが確実だと思います！

まとめ

今回は間違った商品が届くことや不良品が届いた時に返品してくれるのか？交換してもらえるのか？返金はできるのか？をざっくりとまとめてみました。担当の店舗に連絡して相談という形になると思います。その時にどうすればいいのか？などしっかり聞いておくといいですね。